“物业方面已经认识到侵权了，停止了限购行为，业主们的用水也恢复了，这个官司我不打了。”1月6日，安康市汉滨区人民法院关庙法庭通过主动对接“321”基层治理网格，在江北办张沟桥社区成功委派调解一起物业纠纷案件，业主孙某向法庭申请撤诉，该院依法作出准予撤诉裁定。

去年11月，汉滨区江北某小区孙某因欠缴物业费被物业公司限购生活用水，遂向法院起诉维权，要求物业公司立即停止侵害业主用水合法权益，恢复正常供水。经研判，关庙法庭认为，本案系物业纠纷，涉及人数众多，关乎居民生命健康和最基本的生活需要，既是亟待解决的民生问题，也是社区综合治理的难题，“小物业”牵动“大民生”，必须综合考虑妥善加以解决。

2021年12月10日，汉滨区委政法委、汉滨区人民法院联合印发《人民法院调解平台对接“321”基层治理网格推动矛盾纠纷多元化解实施办法》，要求将基层治理单位及专业性行业性调解组织管理的调解员、网格员、乡镇（街道）干部、村（社区）干部以及其他基层解纷人员信息全部录入人民法院调解平台，通过矛盾预警、案件分流、分级委派、司法确认、指导督办等在线办理，构建分层递进源头预防化解矛盾纠纷网络，运用“321”基层治理模式，充分发挥村级党组织+“三线”人员作用，推动矛盾纠纷在基层得到实质性化解。

为妥善处理该起物业纠纷，推进群体性纠纷就地化解，按照上述文件精神，在征求双方当事人同意后，关庙法庭决定将案件委派到业主孙某和物业公司所在“网格社区”进行诉前调解，充分发挥就地调解地缘性优势，通过示范调解实现“调解一案、化解一片、教育一方”的良好效果。社区网格员在接到委派调解指令后，积极组织双方当事人调解，通过网格员现场调解和法官参与指导，最终促成双方当事人达成合意，物业公司立即解除了用水限购。

去年以来，围绕破解“案多人少”难题，该院大力推进诉源治理实质化运行，以“1个诉讼服务中心+8个基层人民法庭”为依托，坚持做优人民法庭调解品牌、矛盾纠纷多元化解品牌、诉调对接服务品牌，积极选派诉讼服务团队入驻区综治中心，加快推进人民法院调解平台建设，探索实行案件分流、分级委派、诉非对接等模式，组织法官进社区、进乡村、进网格开展法律服务、普法宣传、巡回审判、指导调解、参与全区综合治理等工作，推动大量矛盾纠纷化解在诉前、化解在源头。2021年，该院共诉前调解案件4822件，占全年受理案件总量的30%以上。（作者：鱼超 刘华渝）