生活中遇到矛盾纠纷，是不是就只能对簿公堂？在关庙镇沈家岭社区，人们都说：“有什么操心事、烦心事、困难事，就找‘洪平人大代表’调解室。

2019年，关庙镇人大代表、沈家岭社区支部书记依托社区人大代表联络站建立了“人大代表调解室”。调解工作始终坚持围绕关庙镇党委、政府工作中心，热情服务人民群众，大力开展人民调解工作，努力构建社会和谐与稳定。一是调解各类民事纠纷，为村居群众排忧解难；二是围绕区镇工作中心，服务大局，当好参谋与助手。在区镇重点工作中协调处理各类征地拆迁、农村承包土地等矛盾纠纷；三是积极开展法治宣传活动。利用到村、社区调解的时机，在广大居民中认真开展法律法规以及党的路线、方针和政策学习宣传；四是积极参与警民联调、调访对接、调诉对接等多元化解矛盾工作机制，参与公共法律服务和政府实施的法律援助民生工程。

在不断的探索创新过程中，调解室创立了“洪平”工作法，即：群众进门一杯茶，用热心平息怨气；纠纷根源要深挖，用细心寻找方法；法律依据当面查，用公心压住邪气；沟通常用换位法，用耐心直面困难；疙瘩不解不放下，用决心化解矛盾。

走进调解室，“公平”“公正”“公开”“合法”“合理”等标语映入眼帘，窗明几净，桌椅柔和的暖色调，让人心情舒缓；亲切温和的问候温暖人心；一个个矛盾纠纷的成功调解，述说着一段段调解故事。

群众利益无小事，“洪平”调解室在处理各种各样的矛盾纠纷时，始终坚持人民群众利益至上的理念。2020年9月，一位村民骑电动车在幼儿园门口将人碰倒，送至医院抢救无效身亡。双方经多方协调却迟迟无法达成协议。后经“洪平”调解室出面调解，最终让当事人双方及家属达成一致认可，签定了民事调解协议书，案结事了。2022年2月，社区三兄弟因土地、房屋分配问题闹起了矛盾，三人各执一词，互不相让，甚至大打出手，致使其中一人头部受伤。最后，由“洪平”调解室进行调解，兄弟三人签下了调解协议，案结事了。2022年3月，一名9岁男童，夜晚八点多在社区施工处玩耍，不慎将4根手指搅断，小孩家人与施工方争执不下，双方就赔偿一事无法达成协议。后经“洪平”调解室对事故双方进行调解，最终签定调解协议，案结事了。

像这样的调解案例举不胜举，“洪平”调解室每次都能把握火候，有的放矢、对症下药，使矛盾双方偃旗息鼓，自动“熄火”。调解中，始终坚持以诚相待，采取拉家常、谈感情、摆道理、讲法律、解困难等多种形式，化解矛盾纠纷。通过循序渐进，打持久战，拿捏火候，适时决断，最终都能促成当事人握手言和。自调解室成立以来，累计走访350户家庭，参与矛盾排查162件，矛盾调处186件，收集群众意见、建议82条。

社区人大代表调解室看似很小，在基层农村却发挥着巨大的作用，“调解员知人情冷暖，急人民群众之所急”,这是“洪平人大代表调解室”受到群众认可的主要原因。在服务群众中，积极发扬新时代“枫桥经验”，建立完善多元化解矛盾工作机制，用实际行动，为基层平安建设做出了积极的贡献。